Chuttamalle AI 退款政策

一次性积分购买

Chuttamalle AI 在结账功能开放时提供一次性积分包，没有订阅或自动续费。已购买积分没有预定到期时间。支付及生成测试完成前，结账保持关闭；页面展示拟定套餐不表示已可购买。

未使用积分包：14 天内申请

购买后 14 天内，你可以为完全未使用的积分包申请退款。请提供订单编号，以便核对支付及整包积分尚未使用的情况。退款获批后，将移除对应积分，并在支付方式支持的情况下原路退回款项。申请审查期间请勿使用该积分包。支付服务商和银行的处理时间可能不同；提交申请不表示款项已经退回。

已部分使用的积分包与账单问题

已部分使用积分包的退款申请会按具体情况审查。若发生重复扣款、支付后积分未到账，或技术问题导致所购买服务未交付，请联系支持，并提供有关订单和任务编号。我们会核对支付与积分记录，再决定返还积分、修正订单或批准适当退款。对 AI 外观、动作等创作细节的主观不满意，不保证自动退款。

生成失败返还积分

服务确认生成失败后，将为该任务恢复原先扣除的积分一次。等待中或延迟的任务尚不等于确认失败。返还积分不是现金退款，也不会因同一次扣分产生第二次退款权利。若失败任务仍显示扣分，请提供任务编号联系支持。已成功生成但你选择不使用的结果，不会自动被认定为技术失败。

如何申请退款

发送邮件至 support@chuttamalleai.org，或登录后提交支持工单。请提供订单编号、购买日期、申请原因及相关任务编号。不要发送密码、完整银行卡号、身份证件、违法材料或私密影像。运营者会审查申请；本服务不承诺固定回复时限。

本政策不限制适用法律要求的退款或其他权利。单次内容举报不会自动导致已购买积分被没收。账户及内容规则见服务条款，申请记录的处理方式见隐私政策。